. 06 Anos de Experiência e Sucesso!

Suporte e Manutenção iCOM

 

Por ter foco exclusivo na atividade de backup on-line de dados, a iCOM dispõe de plantões técnicos efetivos: 24 horas por dia, 7 dias por semana(inclusive feriados), durante os 365 dias do ano. Nossos contratos de serviços explicitam para cada cliente o nome e contatos(telefone e e-mail) do responsável técnico de sua conta. Desta forma garantimos um atendimento com padrão elevado de cumplicidade e acompanhamento técnico de suas rotinas de backup remoto.

Além dos relatórios automáticos enviados por nossos computadores servidores, existe o monitoramento de LOGS(registros) diferenciado para cada cliente. Por este motivo, caso haja alguma modificação no padrão de sua rotina de backup, discrepâncias de volume de dados ou ainda uma tentativa de restauração de arquivos não autorizados, nossos egenheiros de plantão farão contato com sua organização através de e-mails e também via telefone a fim de identificar e validar o processo.

 

Serviço de  Suporte Técnico Gratuito
Oferecemos serviço de suporte através da abertura de ticket gratuitamente. 

Você poderá tirar dúvidas ou abrir ordens de serviços através do link  http://suporte.icombackup.com, preenchendo o formulario\ticket de serviço. Utilizando o serviço de ticket de suporte você organiza seus pedidos de suporte pelo número do tícket e poderá ainda consultar o status de sua solicitação.

 

Suporte via E-mail Gratuito 
Oferecemos suporte gratuito via e-mail através da conta: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

 

Verifique também nossa base de conhecimento em Perguntas mais Freqüentes(FAQs)

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Profile Information

Application afterLoad: 0.001 seconds, 0.27 MB
Application afterInitialise: 0.037 seconds, 2.79 MB
Application afterRoute: 0.098 seconds, 5.05 MB
Application afterDispatch: 0.148 seconds, 7.34 MB
Application afterRender: 0.187 seconds, 8.04 MB

Memory Usage

8471100

17 queries logged

  1. DELETE
      FROM jos_session
      WHERE ( time < '1284034655' )
  2. SELECT *
      FROM jos_session
      WHERE session_id = 'fb46a31488cef2f28b985f3322e68038'
  3. UPDATE `jos_session`
      SET `time`='1284035555',`userid`='0',`usertype`='',`username`='',`gid`='0',`guest`='1',`client_id`='0'
      WHERE session_id='fb46a31488cef2f28b985f3322e68038'
  4. SELECT *
      FROM jos_components
      WHERE parent = 0
  5. SELECT folder AS type, element AS name, params
      FROM jos_plugins
      WHERE published >= 1
      AND access <= 0
      ORDER BY ordering
  6. SELECT `id`,`link`
      FROM jos_menu 
      WHERE ((`name` LIKE '%backup de dados%')
      AND (`published` > 0))
  7. SELECT oldurl, newurl
      FROM jos_redirection
      WHERE oldurl = 'backup-de-dados/suporte-e-manutencao-icom.html'
      ORDER BY rank ASC
      LIMIT 1
  8. UPDATE jos_redirection
      SET cpt=(cpt+1)
      WHERE `newurl` = 'index.php?option=com_content&Itemid=55&id=49&lang=en&view=article'
      AND `oldurl` = 'backup-de-dados/suporte-e-manutencao-icom.html'
  9. SELECT m.*, c.`option` AS component
      FROM jos_menu AS m
      LEFT JOIN jos_components AS c
      ON m.componentid = c.id
      WHERE m.published = 1
      ORDER BY m.sublevel, m.parent, m.ordering
  10. SELECT template
      FROM jos_templates_menu
      WHERE client_id = 0
      AND (menuid = 0 OR menuid = 55)
      ORDER BY menuid DESC
      LIMIT 0, 1
  11. SELECT a.*, u.name AS author, u.usertype, cc.title AS category, s.title AS section, CASE WHEN CHAR_LENGTH(a.alias) THEN CONCAT_WS(":", a.id, a.alias) ELSE a.id END AS slug, CASE WHEN CHAR_LENGTH(cc.alias) THEN CONCAT_WS(":", cc.id, cc.alias) ELSE cc.id END AS catslug, g.name AS groups, s.published AS sec_pub, cc.published AS cat_pub, s.access AS sec_access, cc.access AS cat_access 
      FROM jos_content AS a
      LEFT JOIN jos_categories AS cc
      ON cc.id = a.catid
      LEFT JOIN jos_sections AS s
      ON s.id = cc.section
      AND s.scope = "content"
      LEFT JOIN jos_users AS u
      ON u.id = a.created_by
      LEFT JOIN jos_groups AS g
      ON a.access = g.id
      WHERE a.id = 49
      AND (  ( a.created_by = 0 )    OR  ( a.state = 1
      AND ( a.publish_up = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_up <= '2010-09-09 12:32:35' )
      AND ( a.publish_down = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_down >= '2010-09-09 12:32:35' )   )    OR  ( a.state = -1 )  )
  12. UPDATE jos_content
      SET hits = ( hits + 1 )
      WHERE id='49'
  13. SELECT m.*, c.`option` AS component
      FROM jos_menu AS m
      LEFT JOIN jos_components AS c
      ON m.componentid = c.id
      WHERE m.published = 1
      ORDER BY m.sublevel, m.parent, m.ordering
  14. SELECT id, title, url, description, catid
      FROM jos_simplylinks
      WHERE published = 1
      ORDER BY title DESC
  15. SELECT id, title, module, position, content, showtitle, control, params
      FROM jos_modules AS m
      LEFT JOIN jos_modules_menu AS mm
      ON mm.moduleid = m.id
      WHERE m.published = 1
      AND m.access <= 0
      AND m.client_id = 0
      AND ( mm.menuid = 55 OR mm.menuid = 0 )
      ORDER BY position, ordering
  16. SELECT *
      FROM jos_banner
      WHERE showBanner = 1
      AND (imptotal = 0 OR impmade < imptotal)
      AND cid = 12
      AND catid = 57
      ORDER BY sticky DESC, ordering
      LIMIT 0, 1
  17. UPDATE jos_banner
      SET impmade = impmade + 1
      WHERE bid = 28

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None

Untranslated Strings Designer

None